無數雙軸壓球機品牌的成功案例表明，一個差異化的品牌核心價值必須轉化有效的品牌核心信息，并通過長期一致的溝通和傳播，把品牌核心信息轉化為客戶的長期記憶，才能在客戶頭腦中建立起真正與眾不同的品牌區隔。一個品牌核心信息一旦確定下來，就要進行持續傳播，并在5-10年之內不要輕易改變。品牌基因（DNA）中另一個重要元素就是品牌個性（Brand Character）。
品牌是一種產品與客戶之間的關系，是一種客戶體驗，為了維持和發展這種關系，品牌就要通過各種不同方式與客戶打交道，品牌與客戶打交道時所表現出來的態度和個性特征就是品牌個性。就象人不喜歡和一個沒有個性的人交往一樣，一個品牌如果沒有個性，就無法引起客戶的興趣，就會在與客戶的關系發展的問題上遇到障礙，就會影響到品牌核心價值和品牌核心信息的傳播與溝通。所以，在向客戶傳達品牌核心信息和品牌核心價值時，要賦予品牌以人性化象征，給品牌人一樣的個性，并與其他品牌有所區別。
一個成熟的品牌個性往往是企業的領袖的個性或企業的經營理念、企業文化、管理風格的反映，它應該真實、穩定、有別于競爭對手并且被目標客戶所欣賞，它既不是一個理想化的創意，也不應該飄忽不定和難以捉摸。1994年IBM的品牌重塑運動開始時，奧美廣告調查到的客戶對IBM的品牌個性的評價是：傲慢的、自高自大的、反應遲緩的、冷漠的、自以為是的。這種品牌個性的確是IBM集權化的組織結構和官僚化的管理模式，以及因過分強調技術而忽視客戶的真正需求的經營理念的真實反映。具有被目標客戶欣賞并非常個性化的品牌個性是一個品牌取得成功的重要前提。既然品牌個性是品牌與客戶打交道時所表現出來的態度和個性特征，它就應該既包含一些易于與目標客戶取得溝通的要素（例如平易近人、熱情、善解人意、富有人情味兒等等），又要包含一些基于企業領袖的個性和企業經營理念的獨特要素。當企業的組織機構、管理作風已經使品牌產生了使客戶十分反感的個性時，企業就必須改變現狀。
